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上海實(shí)行全域靜態(tài)管理以來(lái)，居民對(duì)常用藥品的線上購(gòu)買需求驟然增加。然而，由于人員出行受控及多數(shù)快遞無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)，隨著時(shí)間的推移，部分居家患者面臨斷藥風(fēng)險(xiǎn)，長(zhǎng)期服藥的慢性病患者和重特大疾病患者尤其關(guān)注買藥問(wèn)題。記者獲悉，4月19日起，由國(guó)大藥房上海公司推出的“云藥房”在中國(guó)郵政黃浦分公司的支持下，面向黃浦區(qū)所有街道開(kāi)通服務(wù)，居民掃碼下單，藥品次日就能送達(dá)小區(qū)。

藥品直接送到小區(qū)，下單次日可達(dá)

4月18日，家住豫園街道的王先生收到了前一天在“云藥房”下單的藥品。除了常用藥，他還一并購(gòu)買了口罩和泡騰片。“每次下樓做核酸，口罩都要換，得多備一點(diǎn)。泡騰片可以補(bǔ)充維生素C。”王先生說(shuō)。

豫園街道是“云藥房”在黃浦的首個(gè)試點(diǎn)街道，于4月17日率先開(kāi)通服務(wù)。居民掃描關(guān)注“上海國(guó)大藥房”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊頁(yè)面右下角“疫情專區(qū)”，在菜單欄上找到“云藥房”，點(diǎn)開(kāi)后即可購(gòu)藥。

選藥完成后需填寫準(zhǔn)確的收貨地址和所屬街道，點(diǎn)擊閱讀“居民告知書(shū)”后即可下單。如需購(gòu)買處方藥，則需進(jìn)行線上問(wèn)診，開(kāi)具電子處方。

國(guó)大藥房上海公司接單后，會(huì)在嘉定的倉(cāng)庫(kù)準(zhǔn)備好藥品，按照地址和所屬街道進(jìn)行包裝，交給前來(lái)接運(yùn)的中國(guó)郵政黃浦分公司專車。

中國(guó)郵政黃浦分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理劉麗芳介紹，黃浦全區(qū)共有9個(gè)郵政支局和5個(gè)營(yíng)業(yè)部。專車根據(jù)街道和地址信息，將藥品送到對(duì)應(yīng)的支局或營(yíng)業(yè)部，再由他們配送。試點(diǎn)的頭兩天，采用的方式是“先送到居委，再由居委派人送到小區(qū)”，但為了減輕居委工作壓力，4月19日起，藥品改由支局或營(yíng)業(yè)部直接送達(dá)小區(qū)。

此外，為了落實(shí)防疫要求，負(fù)責(zé)郵政配送的應(yīng)急保障人員每天要做一次抗原、一次核酸，保障安全。

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，省去中間環(huán)節(jié)

“云藥房”的出現(xiàn)，可以彌補(bǔ)“健康云”醫(yī)?？ㄅ渌幍倪\(yùn)能不足，滿足不同居民的需求。目前，“云藥房”上架了近2200種商品。

這種線上購(gòu)藥的方式，適合對(duì)購(gòu)藥時(shí)限要求高、且愿意自費(fèi)的居民，或者不使用醫(yī)?？ǖ娜藛T。醫(yī)院無(wú)法提供的一些合資品牌藥品、保健防疫品也可以線上購(gòu)買。

需要說(shuō)明的是，“云藥房”購(gòu)藥不支持醫(yī)?？ńY(jié)算，如需醫(yī)?？ńY(jié)算或購(gòu)買特殊藥品，仍需聯(lián)系線下門店。

和聯(lián)系門店下單相比，“云藥房”采用的倉(cāng)配模式進(jìn)一步提高了藥品配送效率。“之前，我們先要在倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行分揀，然后送到門店上架，再根據(jù)顧客要求把藥配出來(lái)，交給快遞小哥。這種模式以門店配送半徑為服務(wù)圈，圈與圈之間有空白?，F(xiàn)在，我們通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)，省去了中間環(huán)節(jié)，能從倉(cāng)庫(kù)直接送到居民小區(qū)。”國(guó)大藥房相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

為了滿足“云藥房”的倉(cāng)配條件，國(guó)大藥房上海公司用三天時(shí)間開(kāi)發(fā)了新系統(tǒng)。并讓合作街道提供所有居委的名稱、地址、聯(lián)系人姓名、電話，錄入小程序地址庫(kù)，精準(zhǔn)定位。

如何讓居民知曉“云藥房”開(kāi)通？各居委協(xié)同中國(guó)郵政黃浦分公司，在小區(qū)、樓棟微信群轉(zhuǎn)發(fā)消息，并在小區(qū)公告欄和樓棟門口、電梯口張貼使用說(shuō)明海報(bào)?？紤]到一些老人不用微信群，居委會(huì)還將打印好的操作流程分發(fā)到有需要的居民家中。郵政人員也會(huì)加入小區(qū)樓組群，指導(dǎo)居民使用“云藥房”小程序。